网友您好，我街道接到来信后高度重视，立即派工作人员前去调查情况。经向居民询问了解后，是由于居民将没有燃烧净的煤渣倒入垃圾台，导致垃圾台内垃圾着火。为了让广大居民有一个优质的生活环境，我社区干部及志愿者向周围的居民宣传了相关焚烧垃圾的坏处，并要求居民今后在倒垃圾时，一定要待煤渣完全熄灭后再倒入垃圾台。同时，我们要求保洁员随时留意垃圾台周围的情况，避免再发生类似情况。